Politique de Confidentialité

§ 1Données que nous collectons

Nous collectons deux catégories de données.

Données que vous nous fournissez : nom et prénom ; adresse e-mail et numéro de téléphone (WhatsApp inclus) ; adresse de livraison ; informations de paiement (chiffrées et sécurisées) ; le contenu de vos commandes, avis et messages.

Données collectées automatiquement lors de votre navigation : adresse IP ; données de navigation (pages visitées, cookies) ; type de navigateur et d’appareil ; historique d’achat.

§ 2Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour : traiter, livrer et suivre vos commandes ; gérer les paiements via le compte fiduciaire et les prestataires agréés ; améliorer votre expérience sur la Plateforme ; vous informer de nos offres et nouveautés, avec votre accord ; prévenir la fraude et sécuriser la Plateforme ; répondre à vos demandes et réclamations.

§ 3Base légale et consentement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes : l’exécution du contrat de vente (traitement des commandes) ; votre consentement (communications marketing, cookies non essentiels) ; notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude) ; et le respect de nos obligations légales et réglementaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

§ 4Sécurité et cybersécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des communications par certificat SSL/TLS, chiffrement des informations de paiement, serveurs protégés et accès restreint aux seules personnes autorisées.

Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.

§ 5Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu’avec les partenaires strictement nécessaires à l’exécution de vos commandes :

• les prestataires de paiement — Lumicash, EcoCash, IBB Mobile Plus, eNoti, iHela — et la passerelle technique AfriPay ;
• les partenaires logistiques (coursiers, points relais, transporteurs) pour la livraison ;
• notre hébergeur, pour le fonctionnement de la Plateforme ;
• nos outils de mesure d’audience.

Chacun de ces partenaires s’engage à respecter la confidentialité de vos données.

§ 6Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être hébergées ou traitées en dehors du Burundi — notamment par notre hébergeur situé au Canada, et par nos partenaires de livraison internationale lorsque vous commandez une livraison à l’étranger. Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces transferts s’accompagnent de garanties de sécurité appropriées.

§ 7Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, puis pendant la durée requise par nos obligations légales, comptables et fiscales. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

§ 8Vos droits

Vous disposez à tout moment du droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, de vous opposer à certains traitements et de supprimer votre compte. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@akaguriro.com ; nous répondons dans les meilleurs délais.

§ 9Cookies

Nous utilisons des cookies pour mémoriser votre langue et votre panier, analyser le trafic et vous proposer des contenus adaptés. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctionnalités de la Plateforme pourraient alors être limitées.

§ 10Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page ; nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via la Plateforme.

§ 11Contact

• Courriel : info@akaguriro.com
• Téléphone / WhatsApp : +257 65 176 176
• Site : https://akaguriro.com