Communication Non-Violente en entreprise

Apprenez à communiquer avec authenticité, respect et efficacité grâce à la formation Communication Non-Violente en entreprise de l'Académie Akaguriro. Ce cours vous montre comment exprimer un désaccord sans braquer, donner un feedback qui est entendu et sortir d'un conflit d'équipe par le dialogue plutôt que par l'évitement.

La Communication Non-Violente — désamorcer les tensions, pas les éviter

La plupart des tensions au travail ne viennent pas d'un vrai désaccord de fond, mais de la façon dont on le formule. La Communication Non-Violente (CNV), développée par Marshall Rosenberg, donne une méthode simple et concrète pour observer les faits sans juger, nommer ce qu'on ressent, identifier le vrai besoin derrière l'agacement, et demander clairement au lieu de sous-entendre.

🎯 Objectifs du cours

• Comprendre les principes fondateurs de la CNV selon Marshall Rosenberg.
• Observer une situation sans juger, et reconnaître ses propres émotions.
• Exprimer un besoin ou un désaccord avec clarté, sans braquer l'autre.
• Formuler des demandes précises qui favorisent la coopération.
• Développer une écoute empathique, base d'un leadership apaisé.

📘 Programme du cours (9 modules)

1. Les fondements de la CNV (le modèle OSBD)
2. La métaphore de la Girafe et du Chacal (Umusumbarembo n'Imbwebwe)
3. Observer sans juger
4. Identifier et exprimer ses sentiments au travail
5. Reconnaître les besoins — les siens et ceux des autres
6. Formuler des demandes claires et réalisables
7. Écoute empathique et désaccords en équipe
8. Application pratique : feedback et réunions difficiles
9. Étude de cas et évaluation finale

💡 Format d'apprentissage

• 📖 Leçons illustrées, à votre rythme, accessibles à tout moment.
• ✅ Quiz de pratique à chaque module, pour vérifier ce qui est vraiment acquis.
• 💬 Forum, chat et messagerie privée pour échanger avec les autres apprenants et poser vos questions.
• ♾️ Accès illimité dans le temps après l'achat — on peut y revenir autant que nécessaire.

🏢 Pour les entreprises

La CNV est un pilier du leadership apaisé. Elle réduit les tensions, fluidifie la communication et renforce la cohésion d'équipe. Former ses collaborateurs à la CNV, c'est investir dans une culture d'entreprise où bienveillance et performance avancent ensemble — au lieu de s'opposer.