Plateforme Akaguriro.com

Guide utilisateur

Mis à jour le 5 octobre 2026

§ 1Akaguriro en bref

Akaguriro.com est une place de marché burundaise : produits artisanaux et locaux, habillement, alimentation, services et freelances, et formations en ligne avec l’Académie Akaguriro. Le site et l’application mobile (Google Play) sont disponibles en français, anglais, kirundi et swahili. La traduction kirundi des termes techniques s’améliore en continu : vos suggestions sont les bienvenues.

§ 2Créer un compte

Cliquez sur « Compte » puis « Créer un compte », ou inscrivez-vous en un clic avec Google.
Renseignez votre nom, votre adresse e-mail et votre téléphone (WhatsApp de préférence).
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, y compris depuis l’application (Profil › Supprimer mon compte).

§ 3Acheter

Cherchez un produit (suggestions en direct) ou parcourez les catégories, Services et Freelance.
Ajoutez au panier : le stock affiché est le stock réel. Vous pouvez commander chez plusieurs vendeurs en une seule fois, avec une seule livraison et un seul paiement.
Saisissez votre adresse (province, commune, zone, colline) et un point de repère.
Les frais et le délai de livraison s’affichent avant le paiement. Cochez « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente », puis payez.

§ 4Payer

Paiement en francs burundais par eNoti (Bancobu), IBB Mobile Plus (Interbank Burundi) et iHela. Votre argent est conservé sur un compte fiduciaire et n’est versé au vendeur qu’après confirmation de la livraison.

Akaguriro ne vous demandera jamais votre code PIN.

§ 5Suivre et recevoir sa commande

Suivez chaque étape depuis « Mes commandes » et, pendant la livraison, la position du livreur sur une carte.
Vous recevez un code de livraison par notification : donnez-le au livreur seulement après avoir vérifié votre colis.
Un problème ? Vous avez 4 jours pour le signaler : le paiement du vendeur est alors suspendu.

Zones, délais, retours et remboursements

§ 6Fonctionnalités utiles

Favoris : alertes en cas de baisse de prix ou de retour en stock.
Comparateur : comparez jusqu’à 10 produits.
Notifications : suivi des commandes et des livraisons.
Avis : partagez votre expérience.
Académie : après l’achat d’une formation, votre accès est ouvert automatiquement.

§ 7Vendre sur Akaguriro

Cliquez sur « Devenir vendeur » et complétez votre inscription : identité de l’entreprise, NIF et adresse de votre activité.
Après vérification, ajoutez vos produits depuis votre espace vendeur ou « Ma boutique » dans l’application ; chaque produit est relu avant publication.
Votre vitrine publique présente votre boutique et vos produits. Vous êtes payé après confirmation de la livraison.

§ 8Sécurité

Utilisez uniquement akaguriro.com et l’application officielle.
Ne partagez jamais votre mot de passe, votre code PIN ou votre code de livraison.
Un message suspect au nom d’Akaguriro ? Signalez-le à support@akaguriro.com (objet « Sécurité »).

Nos engagements : Politique de cybersécurité, article 7 des Conditions Générales d’Utilisation.